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Desarrollo de un sitio web para la atención integral del consumidor de suguros

Arango Serna, Martin Dario and Vélez Mejia, Diana Lorena and Zapata Cortés, Julián Andres (2011) Desarrollo de un sitio web para la atención integral del consumidor de suguros. Avances en Sistemas e Informática; Vol. 7, núm. 2 (2010); 53-58 Avances en Sistemas e Informática; Vol. 7, núm. 2 (2010); 53-58 1909-0056 1657-7663 .

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URL oficial: http://revistas.unal.edu.co/index.php/avances/arti...

Resumen

Ante la gran competencia que enfrentan las compañías aseguradoras en Colombia, estas deben enfocarse en la venta multiproducto y multicanal, y desarrollar estrategias que les permita ser más competitivas, conservar y ampliar sus mercados, fidelizar a sus clientes y ser más rentables. Es necesario entonces que las empresas del sector asegurador desarrollen herramientas informáticas a través de internet que vallan más allá de la simple tarea de mostrar los productos y servicios, y generar un sistema de atención integral de sus clientes a través de sus sitios Web y considerar el soporte a todos los procesos básicos de la cadena de valor de la compañía. Este artículo de investigación se produce al plantear los elementos más relevantes en el diseño de un sitio Web para la atención integral de los consumidores en el sector asegurador, como resultado del desarrollo de la tesis de maestría que estudia dicho tema.

Tipo de documento:Artículo - Article
Información adicional:Derechos de autor reservados
Unidad administrativa:Revistas electrónicas UN > Avances en Sistemas e Informática
Código ID:28765
Enviado por : Dirección Nacional de Bibliotecas STECNICO
Enviado el día :29 Junio 2014 02:01
Ultima modificación:18 Agosto 2014 18:24
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