Serrano Gómez, Lupita and Ortiz Pimiento, Nestor Raúl (2012) Caracterización del nivel de desempeño en la gestión de los procesos en ips- clínicas y hospitales de bucaramanga y amb. Dyna; Vol. 79, núm. 175 (2012); 15-23 DYNA; Vol. 79, núm. 175 (2012); 15-23 2346-2183 0012-7353 .
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URL oficial: http://revistas.unal.edu.co/index.php/dyna/article...
Resumen
Este artículo presenta la caracterización sobre del nivel de desempeño en la gestión de los procesos en las Instituciones prestadoras de servicios, clínicas y hospitales de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana. El estudio se realizó tomando el censo de las clínicas y hospitales de niveles de complejidad II y III. Se estructuró un modelo que consta de 5 criterios y múltiples subcriterios, caracterizado cada uno según la percepción de los responsables de procesos, encontrándose tres conglomerados similares. El mejor cluster, integrado por 6 Instituciones, está en nivel avanzado, contando con procesos alineados con los objetivos, controlados con técnicas cuantitativas y con estrategias claras para la mejora del desempeño. El cluster categorizado con un nivel elemental, conformado por 5 Instituciones, muestra que no se aplican estrategias claras y si se hace al momento de implementarlas se presentan fallas y son reactivas a los problemas del día a día.
Tipo de documento: | Artículo - Article | |
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Información adicional: | Derechos de autor reservados | |
Palabras clave: | Procesos, Mejora de procesos, caracterización, clínicas y hospitales | |
Unidad administrativa: | Revistas electrónicas UN > Dyna | |
Código ID: | 28006 | |
Enviado por : | Dirección Nacional de Bibliotecas STECNICO | |
Enviado el día : | 27 Junio 2014 19:12 | |
Ultima modificación: | 29 Junio 2018 04:37 | |
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