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Caracterización del nivel de desempeño en la gestión de los procesos en ips- clínicas y hospitales de bucaramanga y amb

SERRANO GÓMEZ, LUPITA and ORTÍZ PIM, NESTOR RAÚL (2012) Caracterización del nivel de desempeño en la gestión de los procesos en ips- clínicas y hospitales de bucaramanga y amb. Dyna; Vol. 79, núm. 175 (2012); 15-23 DYNA; Vol. 79, núm. 175 (2012); 15-23 2346-2183 0012-7353 .

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URL oficial: http://revistas.unal.edu.co/index.php/dyna/article...

Resumen

Este artículo presenta la caracterización sobre del nivel de desempeño en la gestión de los procesos en las Instituciones prestadoras de servicios, clínicas y hospitales de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana. El estudio se realizó tomando el censo de las clínicas y hospitales de niveles de complejidad II y III. Se estructuró un modelo que consta de 5 criterios y múltiples subcriterios, caracterizado cada uno según la percepción de los responsables de procesos, encontrándose tres conglomerados similares. El mejor cluster, integrado por 6 Instituciones, está en nivel avanzado, contando con procesos alineados con los objetivos, controlados con técnicas cuantitativas y con estrategias claras para la mejora del desempeño. El cluster categorizado con un nivel elemental, conformado por 5 Instituciones, muestra que no se aplican estrategias claras y si se hace al momento de implementarlas se presentan fallas y son reactivas a los problemas del día a día.

Tipo de documento:Artículo - Article
Información adicional:Derechos de autor reservados
Palabras clave:Procesos, Mejora de procesos, caracterización, clínicas y hospitales
Unidad administrativa:Revistas electrónicas UN > Dyna
Código ID:28006
Enviado por : Dirección Nacional de Bibliotecas STECNICO
Enviado el día :27 Junio 2014 19:12
Ultima modificación:18 Agosto 2014 18:13
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